如何贏得老闆對你的信賴 (五)

(5) 切莫功高震主

在官場上因功高震主而被打入十八層地獄的不乏其例. 不管古今中外都發生過這種情形.

現在的工作大多是群體完成的, 很少可以由一個人單獨成事. 例如你可能是一個工程設計案的計畫經理, 由你領導著一組人群策群力的把它給完成. 可是在老闆面前, 你卻把所有的功勞都攔在自己身上. 你可能忘記你的組員曾經花了無數個晚上的加班才把它完成, 你可能也不記得部門經理曾經指導過你們要怎麼設計, 要注意哪些項目? 否則不會那麼順利的如期交卷. 由此看來, 功勞不可能由你一個人所獨享.

有時候你可能提出很好的建議給老闆, 結果成效很好, 於是你就沾沾自喜, 不時的在同事面前炫耀你的功勞. 這種事情遲早會傳到老闆的耳朵. 他知道之後, 你將很難被收攬為 "圈內人".

總而言之, 在老闆面前要 "矮一點", "笨一點", "差一點"; 把自己的幹才隱藏起來, 不要明顯的外露. 這句話的意思不是說你什麼事都要聽老闆的, 只有老闆一個命令, 你才一個動作. 正好相反, 你應該竭盡所能的協助老闆把事情做好, 但是所有的功勞都歸之於老闆; 這樣你才能贏得老闆對你的信賴.

(保留著作權)

如何贏得老闆對你的信賴 (四)

(4) 避免搶老闆的風頭

在職場上, 尊重你的老闆的官銜 (或頭銜) 比尊重他本人還要重要. 即使你的老闆在能力上, 管理上或道德上有明顯的缺陷, 你還是不能挑戰他的職銜. 尤其在公眾場合, 你更不能跟他比能力, 比學問, 比財富等等, 這些想要贏過他的舉措都是職場上最忌諱的事情. 有時候連捐款, 包禮, 跑步等非公事相關的動作你都不能超過他. 你一定看過王永慶, 張忠謀等幾位董事長在公司的年度運動會上都是跑在最前頭, 後面並不是沒有人跑得比他們快, 而是尊重 "董事長" 那塊招牌.

搶風頭有很多種情形, 下列是常被疏忽的舉動:

. 老闆在集會上講笑話時, 有人在他還沒講完, 就想插嘴要講另外一個笑話.
. 老闆在集會上講完笑話後, 有人想講一個更可笑的笑話.
. 老闆提出一些統計數字時, 有人公然質疑數據的可信度.
. 新來的老闆提出他的管理哲學時, 有人公然潑其冷水; 例如老闆可能說 "今後我們將採取任務定向的管理方式", 有人可能質疑他的話說 "您是說任務導向嗎? 在沒有心理改造之下, 恐怕很難達成".
. 莫拉克風災造成嚴重的生命與財產損失, 所有同事們都熱烈的響應救災捐款; 老闆可能經濟情況不佳, 所以只捐了5,000元; 有人卻想都捐一點, 但這是非常忌諱的事情. 你可以尋求另外的管道捐出.

(保留著作權)

如何贏得老闆對你的信賴 (三)

(3) 模倣老闆的工作態度, 步調, 及觀點

心理學家研究過, 如果要與老闆維持一個和諧, 互信, 及高產能的關係, 最好的方法就是模倣老闆的工作態度, 並且維持相同的步調; 模倣老闆的觀點及語言也可以有效的拉近雙方的距離. 然而必須強調的是, 這裡所要模倣的老闆當然是屬於那種積極的, 勇於任事的類型, 而不是得過且過, 不負責任的老闆.

管理者的工作態度大體上可以分成下列四種類型:

. 目標型--執行工作時都有一個明顯的目標, 且如何達成目標, 其步驟都經過非常周密的規劃.

. 感性型--做事完全憑感性, 有的就像好好先生一樣, 但是也有的像暴君一樣.

. 方法型--做事講求方法, 他們相信使用不同的方法可以獲得不同的結果.

. 行動型--做事只求結果, 不太在乎方法或目標; 他們認為事情做錯了比什麼事都不做還要好.

搞清楚老闆的工作態度之後, 做事時就要取得跟他一樣的態度, 因為他才是辦公室的主角, 部門就是他的舞台, 你只是一個配角, 你只要配合演出就可以了.

更重要的一點是你的工作效率一定要符合老闆的步調. 一個性急的老闆今天交待你辦事, 很可能明天就要看結果; 他要你提供資料, 很可能半個鐘頭之內就要拿到. 如果你慢吞吞的拿不出東西來, 你說他怎麼會相信你呢?

還有一個模倣老闆的方法就是持有跟老闆一樣的觀點, 至少不要公然反對他的看法. 例如你的老闆認為核能發電是未來台灣能源的希望, 那你就不要公然的主張廢核, 而不停的去強調火力發電的重要, 除非你純心要跟他唱反調. 有人認為這樣的做法非常鄉愿, 其實你還是可以持有不同的主張, 但是在公共場合沒有必要去挫他的威風; 私底下你可以理性的跟他交換意見.

另外一種模倣的方法就是學習老闆的口頭禪及身體語言, 這樣你可以意想不到的拉近雙方的距離. 例如老闆常常喜歡將 "我個人認為...." 掛在嘴邊, 你就把 "我個人相信....." 作為口頭禪. 最好不要採用相同的字眼, 否則老闆會誤以為你在取笑他. 學習老闆的身體語言是促進兩人和睦相處非常有效的一種方法, 聽說模倣老闆的講話姿態或語氣是最有效的一種.

(保留著作權)

如何贏得老闆對你的信賴 (二)

(2) 幫助你的老闆成功

一般人的概念認為 "取而代之" 是上班族不斷往上爬升的一條捷徑. 但是會玩辦公室政治的人卻持不同的看法, 他們認為先幫助老闆往上升遷, 自己才去填補他原來的空缺, 這樣既合乎倫理, 又是一條健康的道路; 不過主要的前提是主管需由內部物色, 不能由空而降.

在職場上, 我們常見到的是同事間的明爭暗鬥, 有野心的人不斷的寫黑函告御狀, 先將主管給攆走, 然後自己才取而代之. 不過, 提拔他的上一級主管是否曾經想過, 下一個會被鬥走的人可能就是你, 而鬥走你的正是你自己所提拔的人. 一個機構如果允許這種只顧自己爬升而不管公司紀律的人存在, 那麼這家公司顯然已經老化, 逐漸在走下坡了.

幫助老闆成功的方法很多, 最重要的就是要幫助老闆把計畫做好, 爭取更多的計畫, 讓你們的部門成為機構內部績效最亮麗的單位. 當老闆有困難時, 或者遇到瓶頸時, 能夠貢獻你的心力與勞力, 勇於幫助他把問題解決, 或者度過難關; 你們兩人儼然如生命共同體, 老闆自然而然就會信賴你.

如何贏得老闆對你的信賴 (一)

如果老闆對你說 "你辦事我放心", 那麼老闆對你已經有了十足的信賴, 包括生前不會篡他的位, 死後也不會鞭他的屍. 至於你要如何做才能達到這個境界. 以下就是一些方法.

(1) 你一定要擁護你的老闆

擁護老闆最好的方式就是做一個有耐性的傾聽者, 例如傾聽他的煩惱或他想要解決的問題, 然後替他分憂; 或者徵詢他的意見, 或尋求他的同意, 然後照他的意思去做. 平時老闆在講話的時候, 你要面露笑容, 且要不時的點頭, 以表示你非常同意他的說法; 必要的時候, 還得把老闆重要的話或指示記錄在小本子上.

老闆對你有所誇獎時, 你一定要歸功於他. 例如老闆稱讚你在電腦上可以劃出很漂亮的圖來, 你就要這樣說 " 這要歸功於老闆, 因為兩年前您就一直強調, 要我們把電腦的繪圖技能學好, 所以我就遵從您的指示, 回到家也不忘練習電腦繪圖, 總之還是要感謝老闆才對." 這句話聽起來好像是在拍馬屁, 可是辦公室政治就是這麼一回事. 在人家的屋簷下, 你的身段就是要柔軟一點, 但不失骨氣; 你的目的是要在職場上能夠成功, 不是嗎?

對老闆說話一定要表現得謙恭有禮, 因為這是對他的職位表示尊重. 以下的語句你要常掛在嘴邊:

" 是的, 老闆! 您的指示很好, 我一定會照辦, 請您放心. "
" 好的, 老闆! 那麼我應該怎麼做比較好呢? "
" 老闆! 請問您對這個問題的看法如何? "
" 老闆! 這件事我可以處理, 請您放心好了. "

還有一件事情可以提升你的可信賴度, 那就是要將交出成果報告的時間定在截止日期之前. 因為你的老闆也需要向上級報告, 而且他對你的報告還要覆查一遍, 也許有一些地方需要修正, 所以你最好預留足夠的時間讓老闆可以審閱. 你的老闆需要的是一個可靠, 而且可以信賴的得力助手. 如果你做什麼事都能在截止日期之前完成, 那麼老闆對你的信賴將會更加堅強.

另外一種可以間接表現擁護老闆的方式, 就是在他對你有所批評或指責時, 你需要把它當成是一種鼓勵. 如果你採取反抗的方式加以回應, 那麼你等於在挑戰老闆的權威, 使他非常難為. 因為大多數的主管都很有理性, 所以即使你被罵到臭頭, 還是要反求諸己, 先檢討自己為要; 於事過境遷之後, 再跟老闆賠個不是, 並且感謝他對你的栽培! 你看老闆怎麼會不信任你呢!

(保留著作權)

加深老闆對你的印象 (三)

(3)認清老闆的政敵

辦公室內因為有競爭, 以及有利益與興趣的衝突, 所以沒有敵人的人幾乎沒有; 即使沒有敵人, 至少也有親疏之別. 主管階層的大小老闆更是 "樹敵無數".

認清老闆的政敵之用意是你一定要站對邊, 以避免在老闆的面前稱讚他的政敵, 或者與老闆的政敵太過於接近. 如果你做了, 你的老闆就會認為你的忠心有問題, 甚至誤以為你是政敵派來的間諜, 因此你就會變成邊緣人, 你就很難在他的單位混下去了.

老闆的政敵可以簡單的分成兩大類, 有一類是死不往來的, 那是結怨非常之深的結果; 第二類是沒有結過怨, 雙方只是處於競爭的狀態, 他們表面上有互相往來, 但是暗地裡卻勾心鬥角. 高段的政治是讓你看不出來他們有什麼過結, 例如他們見面時也是笑臉相迎, 有時候還會停下來寒暄幾句, 外人根本看不出來他們之間的真正緊張關係. 但是精明如你卻不可不察.

政敵的交惡雖然讓一般人看不出來, 但是卻逃不過敏銳者的眼睛. 舉例來說, 政敵很少進出對方的辦公室, 也從來不會相約一起吃中飯; 這是兩個最顯著的信號. 有時候你也可以從他的秘書口中問出來, 例如你可以問她 "老闆最不喜歡哪一個部門?" 甚至你也可以直接問老闆說 "哪一個部門最少跟我們一起合作?" 有時候更可以從同事的聊天中聽到很多內幕消息.

(保留著作權)

加深老闆對你的印象 (二)

(2) 搞清楚老闆憎惡什麼

中國人古訓都要為人子女者必須孝順父母, 其實古今皆然. 一般而言, 父母親大都最疼愛乖順的子女, 那些叛逆的小孩總是得不到父母的歡心. 當有什麼好處要分配時, 令父母親厭煩的小孩一定分得最少, 甚至沒得分. 這種做法都是人之常情, 非關乎偏心. 同樣的道理, 在辦公室的場合也不例外.

每個人都有其特殊的喜好及厭惡, 例如有人喜歡吃麵, 但是有人卻覺得吃麵吃不飽; 又有人上下班喜歡坐公車, 有人卻認為騎摩托車比較自由. 你的老闆當然也有其自己的愛惡, 所以你一定要先搞清楚. 例如老闆喜歡用電話談公事, 你就應該將備忘錄 (Memos) 減少到最少; 老闆要資料時是希望30分鐘內就要, 你就不要拖到第二天才給他.

老闆憎惡什麼當然可以打聽得出來, 或者也可以從日常的接觸中獲得答案. 有時候從老闆的身體語言即可知曉, 例如老闆在談話過程當中,突然由笑容轉為嚴肅, 或者突然做出皺眉頭的表情等等都是表示他對你的行為或話語不表贊同, 所以你以後就不要重複他不喜歡的事情.

(保留著作權)